Satoshi

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Site-ul satoshivatra.versusartist.com și serviciul de vânzare online a biletelor la concertele prezentate pe site (în continuare – Serviciul) sunt operate și oferite de „SIMPALS” S.R.L. (în continuare – SIMPALS), prin intermediul platformei www.afisha.md, exclusiv persoanelor care sunt de acord cu prezentele Termeni și condiții.

1.2. Datele de identificare ale operatorului site-ului și vânzătorului biletelor:

1.3. Prezentele Termeni și condiții sunt un document oficial și definesc ordinea și condițiile de prestare a Serviciului, care este accesibil Utilizatorului ce dispune de echipamentul necesar și de acces la Internet. Toate întrebările referitoare la accesul la rețeaua Internet, achiziționarea și setarea echipamentului sau a software-ului corespunzător nu sunt reglementate de prezentele Termeni și condiții și se decid de către Utilizator de sine stătător și din cont propriu.

1.4. Prin bifarea căsuței „Accept termenii și condițiile de procurare și plată și politica de rambursare” vă declarați acordul cu prezentele Termeni și condiții. Eventualele condiții pe care utilizatorul ar dori să le impună acestora sunt automat excluse și nu vor fi recunoscute de către SIMPALS.

1.5. Relațiile legate de oferirea serviciilor de divertisment, informația despre care este indicată în cadrul Serviciului: (1) intervin în mod direct între Cumpărător și Organizator, prestatorul serviciilor de divertisment indicate; (2) se certifică cu biletul Electronic.

2. ORDINEA ȘI CONDIȚIILE DE PRESTARE A SERVICIULUI

2.1. Comanda biletului Electronic

Informația despre Eveniment (program, schema sălii, disponibilitatea locurilor, condițiile de prestare a serviciilor de divertisment, prețurile biletelor etc.) se plasează în cadrul Serviciului în regim „on-line” de către Organizator sau reprezentantul său împuternicit „așa cum este” și poate fi în orice moment completată sau modificată. Pentru a comanda biletul Electronic, Cumpărătorul trebuie:

2.2. Achitarea biletului Electronic

2.2.1. După ce Cumpărătorul a efectuat acțiunile indicate la p. 2.1, are loc încărcarea paginii securizate de achitare, unde Cumpărătorul trebuie să indice datele cardului. Cumpărătorul reprezintă și garantează că deține drepturile depline pentru efectuarea plății prin intermediul instrumentului de plată utilizat și poartă singur răspunderea în situația încălcării acestor asigurări și garanții.

2.2.2. Cumpărătorul confirmă comanda accesând butonul „ACHITĂ” (sau alt buton, accesarea căruia confirmă acceptul de efectuare a plății) și primește de la banca care a emis cardul (în continuare – banca-emitentă) confirmarea autorizării plății. Banca-emitentă poate refuza autorizarea plății pe motive prevăzute de legislația Republicii Moldova, de regulile băncii-emitente sau ale sistemelor de plată, în situația când are temei să presupună că operațiunea de plată este frauduloasă. Toate întrebările legate de desfășurarea plății sunt soluționate de Cumpărător cu banca-emitentă, cu propriile forțe și din cont propriu, în afara prezentelor Termeni și condiții.

2.2.3. În procesul de achiziționare a biletului, SIMPALS percepe o plată suplimentară (Taxa de serviciu) de 4% – 10% pentru cheltuielile interne de administrare a Serviciului. Această plată este afișată înainte de achitare. Cumpărătorul înțelege și își exprimă acordul că, în cazul returnării biletului și solicitării contravalorii acestuia, Taxa de serviciu nu se returnează.

2.2.4. Durata achiziției „on-line” are o limită de timp. Dacă în decurs de 15 minute de la rezervarea biletelor plata nu a fost efectuată, comanda se anulează automat.

2.3. Emiterea și livrarea biletului Electronic

2.3.1. După finalizarea plății, Cumpărătorul este redirecționat de pe pagina de plată înapoi pe site-ul satoshivatra.versusartist.com, de unde a fost inițiată plata.

2.3.2. După finalizarea cu succes a plății, confirmarea comenzii și biletul Electronic sunt expediate de Afisha.md, de la adresa ticket@afisha.md, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător la plasarea comenzii. Biletul nu se livrează fizic. Dacă mesajul nu apare în căsuța de intrare, Cumpărătorul trebuie să verifice folderele Spam sau Promoții, iar dacă nu l-a primit în 24 de ore, să contacteze asistența clienți la info@afisha.md sau +373 22 896 499.

2.3.3. Cumpărătorul este de acord că expedierea biletului Electronic la adresa electronică indicată reprezintă îndeplinirea de către SIMPALS a obligațiilor sale de vânzare „on-line” a biletului Electronic.

2.3.4. Dacă biletul include un produs fizic (de exemplu, CD-ul albumului VATRA), acesta se livrează separat, la adresa de livrare indicată de Cumpărător la plasarea comenzii.

2.3.5. Cumpărătorul este singurul responsabil de exactitatea și corectitudinea datelor indicate și este obligat să asigure măsurile necesare pentru evitarea accesului neautorizat al terților la caseta sa de poștă electronică.

2.3.6. Biletul Electronic primit trebuie imprimat sau descărcat pe un dispozitiv mobil. În ziua evenimentului, la control, biletul va fi scanat, iar Cumpărătorul va fi invitat să intre în sală.

2.4. Returnarea biletului Electronic

Returnarea biletului Electronic și rambursarea contravalorii lui se fac de către SIMPALS, în condițiile stabilite în Politica de rambursare, care face parte integrantă din prezentele Termeni și condiții, și în corespundere cu regulile stabilite de Organizator. Biletele pentru concertul VATRA sunt nerambursabile, cu excepția anulării sau amânării concertului.

3. CONDIȚII SPECIALE

3.1. Cumpărătorul se obligă să indice informație completă și veridică, în limitele necesare prestării Serviciului, și își asumă riscurile asociate furnizării unor informații insuficiente sau neveridice.

3.2. Cumpărătorul este de acord necondiționat cu refuzul eliberării biletului Electronic în situațiile în care:

3.3. Cumpărătorul este obligat să se familiarizeze cu atenție cu informația despre Eveniment plasată pe site și cu regulile stabilite de Organizator. Organizatorul poate dispune restricții privind accesul la Eveniment în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Pentru întrebări referitoare la Eveniment sau la Serviciu, Cumpărătorul se poate adresa la info@afisha.md sau la +373 22 896 499.

3.4. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru orice încălcare a prezentelor Termeni și condiții și pentru consecințele acesteia.

3.5. SIMPALS și partenerii săi se obligă să nu divulge informația indicată de Cumpărător în cursul prestării Serviciului. Nu constituie încălcare utilizarea sau furnizarea informației: în volumul necesar prestării Serviciului; către terți care activează în baza contractelor cu SIMPALS pentru îndeplinirea obligațiilor față de Cumpărător; la solicitarea organelor autorizate, conform legislației Republicii Moldova; în alte cazuri, cu acordul Cumpărătorului.

3.6. Cumpărătorul acceptă că:

4. LIMITAREA RĂSPUNDERII SIMPALS

4.1. SIMPALS prestează serviciul de vânzare a biletelor la evenimente organizate de Organizator. Întreaga răspundere față de Cumpărători în legătură cu Evenimentul revine Organizatorului, care își asumă integral răspunderea pentru eventualele întârzieri, amânări, anulări sau orice alte probleme legate de Eveniment, pentru desfășurarea acestuia în alte condiții decât cele comunicate public sau prevăzute de legislație, precum și pentru restricțiile impuse de terți sau de autorități. Organizatorul are dreptul să modifice datele de desfășurare a Evenimentului, noile informații fiind anunțate public.

4.2. SIMPALS nu răspunde pentru nicio pretenție legată de intensitatea sau calitatea sunetului, vizibilitate, setlistul ales de artist, serviciile de curățenie, alimentație, pază, garderobă, baruri, fără a se limita la acestea. Pentru astfel de plângeri, vă rugăm să vă adresați Organizatorului.

4.3. SIMPALS nu răspunde pentru acțiunile Organizatorului sau ale reprezentantului său autorizat, pentru daunele sau pierderile cauzate Cumpărătorului de încetarea sau întreruperea Serviciului ori de datele neclare sau neveridice indicate de Cumpărător, pentru circumstanțele de forță majoră (dezastre naturale, acțiuni militare, decizii ale autorităților publice, erori ale rețelelor de telecomunicații sau energetice, acțiuni ale unor programe malware sau ale unor terți îndreptate spre accesul neautorizat la sisteme) și pentru încălcarea de către Cumpărător a regulilor de acces la Eveniment stabilite de Organizator.

4.4. În măsura maximă permisă de lege, SIMPALS nu răspunde pentru daune indirecte, morale sau pierderi de profit rezultate din utilizarea Serviciului.

5. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

5.1. SIMPALS este în drept să introducă modificări sau completări în prezentele Termeni și condiții. Acestea se publică pe această pagină și intră în vigoare din momentul publicării, dacă nu se stabilește altfel.

5.2. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor presupune acceptul Cumpărătorului cu Termenii și condițiile în ediția modificată.

6. PREVEDERI FINALE

6.1. Recunoașterea oricărei prevederi a prezentelor Termeni și condiții ca nulă sau inaplicabilă nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

6.2. Orice litigiu legat de sau care decurge din prezentele Termeni și condiții este guvernat de legislația Republicii Moldova.

6.3. Prezentele Termeni și condiții se completează cu Regulamentul procurării biletelor al platformei afisha.md, care se aplică în măsura în care nu intră în conflict cu acestea.

7. PROTECȚIA DATELOR LA CUMPĂRAREA BILETELOR

7.1. Datele cu caracter personal indicate la cumpărarea biletelor sunt prelucrate de SIMPALS, în calitate de operator, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu Politica de confidențialitate, care descrie în detaliu datele prelucrate, destinatarii lor și drepturile Cumpărătorului.

7.2. Prin formularul de comandă se colectează: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și, dacă biletul include un produs care se livrează, adresa de livrare. Datele se stochează în baza de date a platformei de vânzare.

7.3. Datele se folosesc pentru:

7.4. La aceste date au acces doar SIMPALS, Organizatorul evenimentului și persoanele împuternicite enumerate în Politica de confidențialitate (procesatorul plăților, serviciul de livrare a produselor incluse în bilet).

7.5. Persoana responsabilă de protecția datelor din partea SIMPALS: privacy@simpals.com. Pentru plângeri privind protecția datelor vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, www.datepersonale.md.