1. OPERATORUL DATELOR
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului satoshivatra.versusartist.com (în continuare – site-ul), în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site este:
- „SIMPALS” S.R.L. (în continuare – SIMPALS, „noi”), IDNO 1004600001907;
- adresa juridică: mun. Chișinău, MD-2059, str. Calea Orheiului 28/1;
- persoana responsabilă de protecția datelor: privacy@simpals.com;
- asistență clienți: +373 22 896 499, info@afisha.md.
2. CE DATE PRELUCRĂM
2.1. Comanda biletelor. La cumpărarea biletelor prelucrăm: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare a produsului inclus în bilet (CD-ul albumului), biletele comandate, suma și rezultatul plății. Datele cardului bancar se introduc direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți; SIMPALS și site-ul nu primesc și nu stochează numărul cardului sau codul CVV.
2.2. Fotografiile pentru harta Vatra. Dacă trimiteți o fotografie pentru hartă, prelucrăm fotografia, localitatea, locul și descrierea indicate de dvs. și confirmarea că fotografia vă aparține și poate fi publicată. Înainte de trimitere, metadatele fotografiei (EXIF, inclusiv locația GPS) se elimină în browser. Adresa IP se folosește doar pentru limitarea numărului de trimiteri și pentru verificarea anti-spam, fără a fi salvată împreună cu fotografia.
2.3. Date tehnice. La accesarea site-ului, serverul primește adresa IP, tipul browserului și paginile accesate, care se folosesc pentru funcționarea și securitatea site-ului.
2.4. Statistici de vizitare. Numai dacă acceptați cookie-urile de analiză, Google Analytics colectează date despre modul în care este folosit site-ul (pagini vizitate, durata vizitei, tipul dispozitivului, localitatea aproximativă). Vezi secțiunea 9.
3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
- Emiterea și trimiterea biletelor electronice, livrarea CD-ului, informarea despre comandă și concert, rambursările – în temeiul executării contractului de vânzare a biletelor.
- Evidența contabilă și fiscală a plăților și prevenirea fraudelor cu carduri – în temeiul obligațiilor legale și al interesului legitim.
- Publicarea fotografiilor pe harta Vatra – în temeiul consimțământului dvs., pe care îl puteți retrage oricând.
- Securitatea site-ului și protecția împotriva abuzurilor – în temeiul interesului legitim.
- Statisticile de vizitare (Google Analytics) – numai în temeiul consimțământului dvs.
Nu folosim datele pentru publicitate personalizată și nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
4. DESTINATARII DATELOR ȘI PERSOANELE ÎMPUTERNICITE
Datele se transmit numai în măsura necesară scopurilor de mai sus, către:
- Organizatorul concertului, pentru accesul la concert și livrarea CD-ului inclus în bilet; tot acestuia i se transmit fotografiile trimise pentru harta Vatra, care face parte din proiectul Satoshi – Vatra.
- Banca parteneră și procesatorul plăților cu cardul, pentru autorizarea plăților (3-D Secure) și rambursări.
- Serviciul de curierat, pentru livrarea CD-ului: numele, telefonul și adresa de livrare.
- Furnizorul de găzduire a serverelor site-ului, în calitate de persoană împuternicită.
- Google Ireland Limited (Google Analytics), numai dacă ați acceptat cookie-urile de analiză.
- Cloudflare, Inc. (Turnstile), pentru verificarea anti-spam la trimiterea fotografiilor.
- CARTO și OpenStreetMap, care furnizează imaginile hărții: browserul dvs. le încarcă direct, astfel încât acestea primesc adresa IP.
- YouTube (Google), numai când porniți un videoclip: playerul se încarcă în modul cu confidențialitate sporită (youtube-nocookie.com) și doar după clic.
- Autoritățile publice, atunci când legea o cere.
Persoanele împuternicite prelucrează datele numai conform instrucțiunilor noastre și în baza unor contracte care le obligă să le protejeze. Nu vindem datele cu caracter personal.
Magazinul de merch shop.versusartist.com este un site separat, cu propria politică de confidențialitate.
5. TRANSFERURI ÎN AFARA REPUBLICII MOLDOVA
Google și Cloudflare pot prelucra date în Uniunea Europeană și în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se fac numai cu garanțiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, cum ar fi clauzele contractuale standard de protecție a datelor.
6. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
- Datele comenzilor: pe durata necesară executării comenzii și soluționării eventualelor reclamații sau rambursări, apoi pe termenele de păstrare a documentelor contabile prevăzute de lege.
- Fotografiile pentru hartă: cât timp sunt publicate pe site sau până la retragerea consimțământului.
- Datele tehnice ale serverului: doar cât este necesar pentru securitatea site-ului.
- Datele Google Analytics: conform perioadei de păstrare setate în contul Google Analytics.
7. SECURITATEA DATELOR
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS, cu HSTS). Plățile se procesează pe pagina securizată a procesatorului, cu autentificare 3-D Secure. Accesul la date este permis doar persoanelor care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus.
8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
Conform Legii nr. 195/2024, aveți dreptul:
- să fiți informat despre prelucrarea datelor și să aveți acces la ele;
- să cereți rectificarea datelor inexacte;
- să cereți ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării;
- la portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat;
- să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul legitim;
- să vă retrageți oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci;
- să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată;
- să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere sau în instanța de judecată.
Cererile se trimit la privacy@simpals.com sau prin poștă la mun. Chișinău, MD-2059, str. Calea Orheiului 28/1, cu mențiunea „Protecția datelor”. Răspundem în cel mult o lună de la primire; în cazuri complexe, termenul poate fi prelungit, iar dvs. veți fi informat. Pentru a proteja datele, putem cere informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea.
Autoritatea de supraveghere: Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, www.datepersonale.md.
9. COOKIE-URI ȘI STOCARE LOCALĂ
Site-ul folosește doar următoarele cookie-uri și înregistrări în memoria browserului:
- analytics_consent (stocare locală, necesar): reține dacă ați acceptat sau refuzat cookie-urile de analiză. Rămâne până îl ștergeți sau schimbați alegerea.
- vatra-cart:v1 (stocare locală, necesar): reține biletele din coș până la plată. Nu conține date personale.
- Marcajul plății (stocare de sesiune, necesar): după plată, golește coșul o singură dată. Se șterge la închiderea filei.
- _ga, _ga_<ID> (cookie-uri Google Analytics, de analiză): se setează numai după ce apăsați „Accept” și expiră după 2 ani. Fără acord, Google Analytics nu setează cookie-uri.
Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de marketing. Harta și videoclipurile YouTube (în modul youtube-nocookie.com) nu setează cookie-uri înainte de pornirea videoclipului.
La prima vizită, banner-ul de cookie-uri vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile de analiză. Vă puteți schimba oricând alegerea prin linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului; la refuz, cookie-urile Google Analytics se șterg. Puteți, de asemenea, șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului.
10. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă site-ul sau legislația. Versiunea curentă este publicată întotdeauna pe această pagină. Detalii despre cumpărarea biletelor găsiți în Termeni și condiții, iar despre rambursări, în Politica de rambursare.
Data ultimei actualizări: 05.11.2026.