Politica de rambursare

1.1. Biletele electronice pentru concert se vând pe acest site de „SIMPALS” S.R.L. (în continuare – SIMPALS), prin platforma afisha.md, cu plata online cu cardul bancar. Cererile de rambursare se adresează și se soluționează de SIMPALS, iar banii se restituie de SIMPALS.

1.2. Contacte pentru rambursări: info@afisha.md, +373 22 896 499 (Luni-Vineri 10:00 - 18:00).

2.1. Biletele pentru concertul VATRA sunt nerambursabile, cu excepția anulării sau amânării concertului de către Organizator. Biletele nu pot fi returnate pentru alte motive (de exemplu, imposibilitatea Cumpărătorului de a participa).

2.2. Anularea concertului: contravaloarea biletelor se restituie integral (100% din prețul biletului), fără a fi nevoie de o cerere din partea Cumpărătorului. Cumpărătorul va fi informat prin e-mail.

2.3. Amânarea concertului: biletele rămân valabile pentru noua dată. Cumpărătorul care nu poate participa la noua dată poate solicita rambursarea integrală a prețului biletului, în termenul comunicat la anunțarea amânării.

2.4. Taxa de serviciu (4%) percepută de SIMPALS la cumpărare acoperă serviciul de vânzare, care a fost prestat, și nu se restituie, în corespundere cu art. 13 alin. (13) al Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

3.1. În cazul prevăzut la p. 2.3, Cumpărătorul trimite o cerere la info@afisha.md, din adresa de e-mail folosită la cumpărare, cu numărul comenzii, numele și prenumele și numărul de bilete pentru care cere rambursarea.

3.2. SIMPALS confirmă înregistrarea cererii prin e-mail. Biletele rambursate se anulează și nu mai dau acces la concert.

4.1. Banii se restituie pe cardul cu care s-a efectuat plata, în cel mult 14 zile calendaristice de la anunțarea anulării sau de la confirmarea cererii de rambursare. Nu este necesară deplasarea la oficiul SIMPALS.

4.2. Dacă de la plată au trecut mai mult de 180 de zile, rambursarea pe card se face după ce Cumpărătorul confirmă că datele contului sunt neschimbate sau, la cerere, prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.

4.3. Termenul în care suma apare în contul Cumpărătorului depinde și de banca emitentă a cardului.

5.1. Prezenta politică face parte din Termenii și condițiile de procurare a biletelor. Pentru întrebări sau reclamații, contactați SIMPALS la datele de mai sus.

5.2. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței sau instanței de judecată, conform legislației Republicii Moldova.